アートバイヤーをスーパーファンに変える7つの方法
内容：
特に新しいデジタル時代では、ポジティブなカスタマーエクスペリエンスを生み出すことが最も重要です。
オンラインとオフラインの両方で非常に多くの芸術的なオプションがあるため、目立つことがこれまで以上に重要になっています。 だから、あなたのアートバイヤーが気に入るようなカスタマーエクスペリエンスを作りましょう！ ご存知のように、より多くの人があなたを称賛するほど、あなたのアートビジネスは成長します。
ユニークなパッケージを作成してサプライズを送信する場合でも、ソーシャルプルーフと一流のカスタマーサービスを共有する場合でも、顧客を感動させ、誘惑するための優れた方法があります。 あなたのアートバイヤーを本当のファンにし、彼らが何度もあなたに戻ってくるようにするXNUMXつのヒント。
1.パッケージングで顧客を感動させる
第一印象が重要です！ アートワークを開梱することは、多くのバイヤーがあなたのブランドに初めて実際に触れることになるので、エキサイティングで思い出深いものにしてください。 彼らに話をする何かを与えてください！ 時間をかけて美しくユニークなパッケージを作成することで、顧客ははるかに価値があると感じるようになります。 すべてがまだ安全であることを確認してください。
アートビジネスの専門家であるキャロリン・エドルンドは、「アーティストがギフトラッピング、ハンギングガイド、お手入れ方法、ハンマーと釘などの特典を提供しているのを見た」と述べています。 アーティストは自分の作品を手描きの包装紙で包み、各パッケージに美しいブランドのポストカードを同梱しています。 彼女は、顧客がパッケージの写真を共有するときにInstagramで共有します。そして、彼らはそれを共有します。
2.フレンドリーなソーシャルメディアコミュニティを作成する
ブランドを共有し、顧客とつながるために使用します。 人々がコメントしたり質問したりするときは、友好的で迅速な回答をしてください。 購入した作品をソーシャルネットワークで共有するクライアントを共有し、賞賛します。 ソーシャルメディアであなたをフォローしている人に、送料無料などの小さな割引を提供して、アートの購入にさらに興味を持ってもらうこともできます。 顧客との関係を構築することは、繰り返し購入につながるのに役立ちます。ソーシャルメディアは、直接会うことができない顧客とつながるための優れた方法です。
3.優れたカスタマーサービスに誇りを持ってください
優れたカスタマーサービスは非常に重要です。 によると、「取引関係を終了した顧客のXNUMX％は、顧客サービスが不十分なために終了しました。」 したがって、顧客の質問や懸念に答える準備をしてください。 土曜日の朝に質問に答えると、顧客はメモを取ります。 顧客を過剰に購入して世話をすることは、顧客との良好な関係を強化することしかできません。 あなたの信頼性が高いほど、顧客はあなたを再び信頼する可能性が高くなります。
欲求不満のクライアントがいても、希望は失われません。 怒っているアートバイヤーに適切に対応する方法を学びましょう。
4.接続を維持します
脚光を浴び続けることで、顧客を忠実な顧客に変えましょう。 フレンドリーで有益なメールを定期的に送信します。 少なくとも月にXNUMX回は連絡を取り、送料無料やクーポンなどの特別オファーを提供して、顧客の関心を維持することをお勧めします。 メールマーケティングガイドが必要ですか？ 確認
5.サプライズボーナスを送る
人々はメールで贈り物を受け取るのが大好きです。 だから、サプライズクーポン、最新のアートワークが入ったポストカード、または感謝の気持ちを表す個人的なメモで、のれんを存続させてください。 また、最新の作業の概要を電子メールで送信して、リストの最初にすることもできます。 あなたの顧客に感謝を感じさせるどんな方法でもあなたの絆を強めるでしょう。 幸せな顧客はリピーターになる傾向があります。
6.最高のクライアントを特別な気分にさせる
コレクターに親切にしてください。 最高のクライアントは通常、あなたの収入の不均衡な部分を占めています。 あなたが彼らを特別な気分にさせるとき、彼らは彼らの友人に優しい言葉を言う可能性が高くなります。 基本的に、それは無料のマーケティングです。 だから、無料のスケッチや小さな芸術作品であなたの感謝を示すか、購入するたびに個人的な感謝のメモを送ってください。
7.社会的証明を共有する
ベンチャーキャピタルのパートナーであるは、「他の人が何かをしていることに気付いたときにもたらされるプラスの影響」だと主張しています。 人々はしばしば、他の人が望んでいるもの、またはすでに持っているものを望んでいます。 だから、ソーシャルメディア上のバイヤーの家であなたの芸術の画像を共有することを検討してください。 新しいアートワークに喜んで微笑むクライアントやバイヤーからの推薦状を求めることができます。 人々が自分のスペースであなたの仕事を視覚化できるとき、それは販売を助けます。 さらに、それは新しい顧客があなたのブランドを知るための素晴らしい方法です。 アイリーンは、社会的証明を新しいマーケティングとして説明しています。
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